Hatályos: 2026. október 6-tól visszavonásig vagy módosításig.

A gpshero.hu webáruházban (üzemeltető: AMOZA Trade Kft.) elkötelezettek vagyunk amellett, hogy Vásárlóink elégedettek legyenek a nálunk vásárolt GPS nyomkövető eszközökkel és kiegészítőkkel. Amennyiben a megrendelt termék mégsem felel meg az elvárásainak, az alábbi szabályzat szerint biztosítjuk a termékek visszaküldését és a vételár visszatérítését.

1. A FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI JOG (14 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA)

A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyek (a továbbiakban: Fogyasztó) a jogszabályok értelmében a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatnak a vásárlástól.

  • A határidő számítása: A 14 napos határidő a termék, vagy több termékből álló megrendelés esetén az utoljára szolgáltatott termék Vásárló (vagy az általa megjelölt harmadik személy) általi átvételének napjától kezdődik.
  • Cégek és vállalkozások: Felhívjuk figyelmét, hogy a hatályos jogszabályok szerint az elállási jog kizárólag a magánszemélyeket (fogyasztókat) illeti meg. Ha a vásárlásról cégneves, adószámmal ellátott számla készült, a vásárló nem minősül fogyasztónak, így jogszabályon alapuló 14 napos elállásra nem jogosult.

2. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE

Amennyiben élni kíván az elállási jogával, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Szándék jelzése írásban: Küldje el egyértelmű elállási nyilatkozatát (amely tartalmazza a nevét, címét, a rendelés számát és a visszaküldeni kívánt termék megnevezését) e-mailben az info@nyomkovetogps.hu címre, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére.
  2. A termék visszaküldése: Az elállási szándék bejelentését követően Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.
  3. Visszaküldési cím:
    • Címzett: AMOZA Trade Kft.
    • Cím: 1095 Budapest, Boráros tér 7. 1. emelet 23. (Duna Ház)
  4. Fontos szállítási információ: Jelenleg a Duna Házban a személyes átvétel és a személyes ügyfélszolgálati ügyintézés szünetel, így a terméket kizárólag postai úton vagy futárszolgálattal (pl. MPL) tudjuk fogadni a fenti címen. Utánvétellel vagy portósan feladott csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni, ezek visszaszállítási költsége is a feladót terheli!

3. VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK ÉS FELELŐSSÉG

  • A szállítási költség: A termék Szolgáltató címére történő visszajuttatásának közvetlen költsége (postaköltség, futárdíj) minden esetben a Vásárlót terheli.
  • Kárfelelősség és értékcsökkenés: Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A nyomkövetőt tiszta, sértetlen állapotban, minden gyári tartozékával (kábelek, leírások, rögzítők) és lehetőség szerint az eredeti, sértetlen csomagolásában kérjük visszaküldeni. Amennyiben a termék hiányos, karcos, mechanikailag sérült vagy nem rendeltetésszerűen használták, a Szolgáltató követelheti az ebből eredő anyagi kár megtérítését (azaz az értékcsökkenés összegét levonhatja a visszatérítésből).

4. KIVÉTELEK AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓL

A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

  • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi szoftveres/térképplatformos beállítások, egyedi flotta-konfigurációk).
  • Már aktivált, egyedi szoftver-licencek, platform-előfizetések vagy aktivált térképes szolgáltatások esetében, mivel ezek digitális adattartalomnak vagy egyedileg teljesített szolgáltatásnak minősülnek.

5. A VÉTELÁR VISSZATÉRÍTÉSÉNEK MÓDJA ÉS HATÁRIDEJE

  • Határidő: Ha Ön jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által teljesített ellenszolgáltatást (ideértve a Honlapon a vásárláskor fizetett alap szállítási költséget is, de kivéve a Vásárló által választott extra szállítási módokból eredő többletköltségeket).
  • Visszatartási jog: A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött terméket hiánytalanul és ellenőrizhetően meg nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta (pl. futárcégnél lebélyegzett feladóvevénnyel), hogy azt visszaküldte.
  • A visszatérítés formája:
    • Ha a vásárlás az online rendszeren keresztül, bankkártyával történt, a vételár visszatérítése automatikusan a fizetéshez használt bankkártyára történik.
    • Ha a fizetés utánvéttel vagy előre utalással történt, a visszatérítést banki átutalással teljesítjük az Ön által megadott bankszámlaszámra. (Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatban mindenképp tüntesse fel a pontos számlatulajdonos nevet és az IBAN formátumú bankszámlaszámot!)

6. REKLAMÁCIÓ, HIÁS TELJESÍTÉS ÉS TERMÉKCSERE

  • Sérült csomagolás átvételkor: Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor alaposan vizsgálja meg. Ha a csomagolás vagy a termék láthatóan sérült, és a sérülés az átvételt megelőzően keletkezett, vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral, és ne vegye át a csomagot. A Szolgáltató a sérült termék díjmentes cseréjét jegyzőkönyv alapján azonnal biztosítja.
  • Termékcsere igénye: Amennyiben nem elállni szeretne, hanem másik típusú nyomkövetőre vagy tartozékra cserélné a terméket, kérjük, hogy a visszaküldés előtt mindenképpen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal az aktuális raktárkészletről.
  • Garanciális (szavatossági) visszaküldés: Amennyiben a nyomkövető készülék a garanciaidőn (jótállási időn) belül meghibásodik, a terméket bevizsgálásra és javításra/cserére szakműhelyünkbe juttatjuk el. Szándékos rongálás vagy nem rendeltetésszerű használat (pl. beázás nem vízálló eszközöknél) gyanúja esetén független laboratóriumi vizsgálatot kezdeményezünk, amelynek eredménye határozza meg a további ügyintézést.

Ügyfélszolgálati elérhetőségek a visszaküldések koordinálásához:

  • Vezetékes telefon: 06-1-617-2539
  • Mobiltelefon: 06-70-280-3859
  • E-mail: info@nyomkovetogps.hu
  • Nyitvatartás (hétköznap): 11:00 – 16:00 (szombaton és vasárnap zárva)